Aquela tarifa mensal de 'cesta de serviços' que o banco desconta todo mês pode estar tirando um bom dinheiro do seu bolso — e, em muitos casos, essa cobrança é indevida e pode ser devolvida.
Você já parou para somar quanto o banco desconta de você em tarifas ao longo de um ano? A famosa "cesta de serviços" costuma passar despercebida no extrato, mas, ao longo do tempo, vira um valor alto. E o pior: muita gente paga por um pacote que nunca contratou de forma clara.
Quando a cobrança é indevida
- Quando você não contratou o pacote de forma expressa e informada.
- Quando o banco cobra por serviços que você não usa.
- Quando existe a opção de serviços essenciais gratuitos que não foi oferecida a você.
É importante saber: todo banco é obrigado a oferecer um pacote de serviços essenciais gratuitos (como um número mínimo de saques e extratos). Se você foi empurrado para uma cesta paga sem saber disso, há motivo para questionar.
Devolução em dobro. Quando a cobrança é considerada indevida, o Código de Defesa do Consumidor permite que você receba de volta o dobro do que pagou a mais. Ou seja, aquele desconto silencioso pode se transformar em uma boa restituição.
Como saber quanto você tem a receber
Basta reunir os seus extratos dos últimos meses ou anos. A partir deles, é possível somar tudo o que foi cobrado de tarifa e calcular o valor que pode ser recuperado. Não se preocupe se não tiver tudo organizado — ajudamos você a levantar essas informações.
Como o Dr. Raphael pode ajudar
O Dr. Raphael analisa os seus extratos, identifica as cobranças que podem ser questionadas e busca a devolução dos valores — inclusive em dobro, quando cabível. Ele cuida de todo o processo contra o banco enquanto você acompanha tudo de forma tranquila. É o seu dinheiro voltando para o seu bolso, onde ele sempre deveria estar.
Perguntas frequentes
Olhe o seu extrato: procure por termos como 'cesta de serviços', 'pacote de tarifas' ou 'manutenção de conta'. Se quiser, podemos analisar os extratos com você.
Em geral é possível buscar a devolução dos valores dos últimos anos. Quanto antes você agir, mais consegue recuperar. Avaliamos o período no seu caso.
Não. Você pode continuar cliente do banco e ainda assim questionar cobranças indevidas. São coisas independentes.
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